O Atlas Fluency permite que qualquer pessoa crie atividades e que professores publiquem páginas, artigos e aulas. Esta política diz o que pode ser publicado, o que acontece quando algo é denunciado e como contestar uma decisão nossa. Ela integra os Termos de Uso.
1. O princípio
Não moderamos conteúdo antes da publicação, e não somos árbitros de gosto ou de método pedagógico. Divergência de opinião, abordagem de ensino incomum ou material malfeito não são motivo de remoção. O que retiramos é o que é ilegal, o que engana, o que viola direito de outra pessoa e o que expõe alguém.
Quem decide é a equipe do Atlas Fluency. No fórum, quem cria um canal também pode ajudar a cuidar dele — com poderes limitados, sempre reversíveis e sob a nossa revisão. A seção 4 explica exatamente o quê.
Quem cria um canal escolhe quem pode abrir conversas nele: todo mundo, só quem essa pessoa autorizar, ou só ela. Essa escolha vale para conversas NOVAS e nunca mexe no que já foi publicado — nada é ocultado, trancado ou apagado quando ela muda, e ler e comentar continuam abertos a todos em qualquer uma das três. Se você for retirado da lista de um canal, o que você escreveu continua lá.
2. O que não pode ser publicado
- Conteúdo ilegal — qualquer material cuja produção, posse ou divulgação seja crime, com destaque absoluto para material de abuso sexual infantil, que é removido de imediato e comunicado às autoridades.
- Violação de direito autoral — reproduzir livro, curso, apostila, áudio ou imagem de terceiro sem autorização, inclusive material de editoras de idiomas.
- Exposição de dados de terceiros — publicar nome, foto, contato, documento ou depoimento de outra pessoa sem autorização dela. Depoimentos de alunos exigem consentimento; depoimentos de menores exigem consentimento do responsável.
- Engano — credenciais, formações, certificações, resultados ou preços falsos; apresentar-se como funcionário, representante ou credenciado do Atlas Fluency.
- Discurso de ódio e assédio — conteúdo que ataque pessoas ou grupos por origem, raça, etnia, religião, deficiência, gênero, orientação sexual ou idade; ameaça, perseguição e incitação à violência.
- Conteúdo sexual explícito e material impróprio para um ambiente que recebe estudantes menores de idade.
- Golpe e uso indevido da plataforma — pirâmides, cobranças enganosas, links maliciosos, ou uso da página de professor para vender algo alheio ao ensino.
- Manipulação — inflar curtidas, contas múltiplas, automação de pontuação ou de estrelas.
Uma observação sobre linguagem: material didático de idiomas legitimamente inclui palavrão, gíria e temas adultos tratados de forma educacional. Isso não é infração. O critério é a finalidade e o contexto.
3. Como denunciar
Conversas e respostas do fórum, atividades publicadas na Comunidade e páginas de professor têm um botão de denúncia, disponível para qualquer pessoa com conta. Descreva o problema com o máximo de precisão possível — o que exatamente está errado, e onde. Para casos que não tenham botão, ou que exijam urgência, escreva para arturbrasileiro00@gmail.com.
Toda denúncia chega a nós. Nunca dizemos a ninguém quem denunciou — nem ao autor do conteúdo, nem a quem modera a categoria.
Denúncias repetidas e infundadas sobre o mesmo conteúdo, ou usadas para prejudicar um concorrente, são elas próprias uma violação destes termos.
Algumas denúncias são abertas pela própria plataforma. Um verificador automático olha o que é publicado e sinaliza padrões objetivos — dado pessoal exposto (telefone, CPF, e-mail), excesso de links ou de repetição. Ele não retira nada do ar e não impede ninguém de publicar: o texto sai normalmente e um humano revisa depois, como em qualquer outra denúncia. Ele também não olha para palavrão nem para o assunto — material de idiomas inclui linguagem forte de forma legítima, e isso está dito na seção 2.
4. O que fazemos com uma denúncia
Analisamos toda denúncia recebida e respondemos a quem denunciou em até 7 dias corridos. Casos de risco a menores, ameaça ou material ilegal são tratados com prioridade e podem levar à remoção imediata, antes de qualquer contato.
As medidas possíveis, da mais leve à mais grave:
- Arquivar a denúncia, quando não há infração;
- Pedir ao autor que corrija, com prazo;
- Ocultar — a conversa ou a resposta sai do ar, e volta se a decisão for desfeita. O texto não é apagado;
- Despublicar — a atividade volta a ser privada, ou a página de professor volta a rascunho. O conteúdo não é apagado e o autor pode corrigi-lo e publicar de novo;
- Excluir o conteúdo, quando a infração é grave ou reincidente;
- Suspender ou encerrar a conta, nos termos da seção 14 dos Termos de Uso.
Sempre que ocultarmos, despublicarmos ou excluirmos algo, avisamos o autor por e-mail, dizendo o que foi removido e por quê — salvo quando a comunicação for vedada por lei ou puder frustrar investigação.
Moderadores de categoria
No fórum, quem cria uma categoria pode cuidar dela e convidar outras pessoas para ajudar. Elas veem as denúncias feitas naquela categoria e podem ocultar uma conversa ou resposta enquanto o caso é analisado.
O que elas não podem: excluir qualquer coisa em definitivo, saber quem denunciou, encerrar uma denúncia ou decidir uma contestação. Toda denúncia chega a nós ao mesmo tempo, o prazo de resposta acima continua sendo nosso, e podemos desfazer qualquer decisão delas. Cada ação de um moderador fica registrada com o nome de quem a tomou.
Quem cria um canal pode afastar alguém dele
Quem cria um canal no fórum responde pelo ambiente ali dentro, e por isso pode restringir uma pessoa por um número de dias ou afastá-la daquele canal sem prazo. Nos dois casos é preciso escrever um motivo, e esse motivo é mostrado a quem foi afastado.
O alcance é só aquele canal. Quem foi afastado continua com a conta normal: continua entrando, lendo aquele canal, participando de todos os outros canais da Comunidade e usando o resto da plataforma. Nada do que a pessoa já publicou sai do ar por causa disso — afastar não apaga nem esconde texto nenhum. Só quem criou o canal pode fazer isso; moderadores convidados, não. A decisão pode ser desfeita por quem a tomou a qualquer momento, e fica registrada com o nome de quem a tomou.
A contestação continua sendo conosco, no endereço e no prazo da seção 5. Você não precisa procurar quem criou o canal, e a decisão dele não é a palavra final: podemos desfazê-la. Afastar alguém de um canal não é suspender a conta — suspensão é medida nossa, descrita na lista acima e na seção 14 dos Termos de Uso.
5. Como contestar
Se você acha que erramos, responda ao aviso ou escreva para arturbrasileiro00@gmail.com em até 30 dias, explicando por quê. Reavaliamos e respondemos em até 7 dias corridos. Reconhecendo o erro, restauramos o conteúdo no estado em que estava e desfazemos qualquer efeito sobre a sua conta.
Isso vale também quando quem ocultou foi um moderador de categoria: a contestação é sempre conosco, no mesmo endereço e no mesmo prazo. Você não precisa procurar quem tomou a decisão, e ela não é a palavra final.
6. Direito autoral
Se um conteúdo aqui viola direito autoral seu, escreva para arturbrasileiro00@gmail.com informando: a identificação da obra, o endereço exato do conteúdo no Atlas Fluency, a justificativa da titularidade, seus dados de contato e uma declaração de que a informação é verdadeira. Avaliamos e, sendo o caso, removemos o conteúdo e avisamos quem o publicou, que poderá contestar pela seção 5.
7. Dados pessoais em conteúdo publicado
Pedidos para remover dados pessoais seus de um conteúdo publicado por outra pessoa são tratados pelo canal do encarregado, descrito na Política de Privacidade. Se o conteúdo foi publicado por um professor no âmbito do portal dele, ele é o controlador desses dados — encaminhamos o pedido e acompanhamos o atendimento.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas antes de passar a valer, e a data no topo indica a versão vigente.